Das ganze Setup
Das ganze Setup, bevor Sie sich festlegen: was Schritt für Schritt passiert, welches Unternehmen wo erscheint und was wir noch nicht können.
Schritt 1
Eine E-Mail mit dem, was Sie verkaufen, wo Ihr Unternehmen registriert ist und wie Sie kassieren wollen. Wir antworten innert eines Werktags mit Ihren Konditionen, der Verfügbarkeit für Ihr Land und einem realistischen Startdatum. Bis hierhin ist nichts verbindlich.
Schritt 2
Sie eröffnen ein Konto in unserem Produkt und durchlaufen eine Identitäts- und Unternehmensprüfung. Die Prüfung führt Stripe durch, unser Abwicklungspartner, und dessen Bedingungen und Datenschutzerklärung erscheinen in diesem Schritt. Die meisten Konten sind innert weniger Werktage geprüft.
Schritt 3
Zahlungslink teilen, QR-Code drucken, Shop-Plugin installieren oder API nutzen. Ihre Kundschaft zahlt mit ihrer bevorzugten Methode, und das Geld wird in einem regelmässigen Rhythmus auf Ihr bestehendes Bankkonto ausgezahlt.
Keine Überraschungen
Sie sollen wissen, welches Unternehmen wo erscheint und mit wem Sie einen Vertrag haben. Hier steht es, im Voraus.
Bei der Anmeldung
Der Verifizierungsschritt enthält Links auf das Stripe Connected Account Agreement und die Datenschutzerklärung von Stripe. Sie akzeptieren diesen Vertrag, um Zahlungen annehmen zu können. Ihr Vertrag mit uns ist davon getrennt und umfasst Software, Preise und Support.
Im Alltag
Manche Aktionen im Dashboard bestätigen Ihre Identität über ein Stripe-Fenster. Es sieht aus wie das, was es ist: der Abwickler prüft, dass es wirklich Sie sind, bevor Geld bewegt wird.
In Ihrem Postfach
Wenn der Abwickler ein Dokument braucht oder eine Risikofrage hat, kann diese Nachricht direkt von dort kommen. Wir bleiben Ihre erste Anlaufstelle und helfen Ihnen, das zu klären.
Klare Rollen
An Zahlungen sind lizenzierte Institute beteiligt. Sie sollen genau sehen, wie das Setup funktioniert, bevor Sie sich anmelden, und nicht erst danach.
| helvapay | Stripe | |
|---|---|---|
| Ihr Konto und Dashboard | von uns gebaut und betrieben | Infrastruktur dahinter |
| Anmeldung und Identitätsprüfung | wir führen Sie durch | prüft und gibt frei |
| Abwicklung Ihrer Zahlungen | nicht beteiligt | lizenzierter Abwickler |
| Gelder halten | nie | bis zur Auszahlung an Ihre Bank |
| Auszahlung auf Ihr Bankkonto | nicht beteiligt | führt die Auszahlung aus |
| Rückbuchungen und Streitfälle | wir helfen bei der Antwort | bearbeitet den Fall |
| Ihre Fragen | erste Anlaufstelle | Zahlungs- und Kontothemen |
| Kartensicherheit | Kartendaten erreichen uns nie | PCI DSS Level 1 zertifiziert |
Händler akzeptieren bei der Anmeldung das Stripe Connected Account Agreement. Dieser Vertrag besteht zwischen Händler und Stripe. Ihr Vertrag mit uns umfasst die Software, die hier gezeigten Preise und unseren Support.
Sicherheit
Kartendaten
Kartendaten gehen direkt von Ihrer Kundschaft an den Abwickler. Unsere Software erhält eine Referenz auf die Zahlung, nie die Kartennummer.
Zertifizierung
Die Abwicklung läuft auf Infrastruktur, die als PCI DSS Level 1 Service Provider zertifiziert ist, der höchsten Zertifizierungsstufe der Kartenindustrie. Diese Zertifizierung gehört dem Abwickler, und wir benennen sie als dessen.
Betrug
Starke Kundenauthentifizierung, wo sie greift, plus automatische Betrugsüberwachung bei jeder Transaktion, ohne Zusatzkosten.
Offene Grenzen
Frühzugang heisst, das Produkt wird noch fertiggestellt. Das sind die aktuellen Lücken, und sie sind der Grund, warum frühe Händler unsere volle Aufmerksamkeit bekommen.
Verfügbarkeit
Wir bestätigen die Verfügbarkeit für Ihr Land einzeln. Fragen Sie, und Sie erhalten am selben Tag eine klare Antwort.
Integrationen
Die meistgefragten Shop-Systeme kommen zuerst. Sagen Sie uns, welches Sie betreiben, und wir sagen Ihnen, wo es in der Reihe steht.
Supportzeiten
Wir antworten innert eines Werktags. Zahlungs- und Kontofragen erreichen den Abwickler jederzeit direkt.
Frühzugang
Genau solche Händler wollen wir. Sagen Sie uns, was Sie verkaufen und wo Ihr Unternehmen registriert ist.